A Amazonas Planejados é referência no mercado de móveis planejados, oferecendo um atendimento personalizado e completo para transformar qualquer ambiente em um espaço funcional e elegante. Cada etapa do processo é pensada para garantir que os clientes tenham uma experiência única, desde o primeiro contato até o pós-venda. Com um foco claro na qualidade, personalização e satisfação do cliente, a empresa combina design inovador com materiais de alta qualidade, criando móveis que se destacam tanto pela durabilidade quanto pela estética.
1. Primeiro Contato: Atendimento Personalizado
O processo de atendimento começa no momento em que o cliente entra em contato com a Amazonas Planejados, seja via telefone, WhatsApp, site ou redes sociais. Nesta fase inicial, a equipe de atendimento coleta informações essenciais sobre o projeto, como o ambiente a ser planejado (cozinha, sala, quarto, escritório, etc.) e as expectativas de design e funcionalidade.
Consulta Inicial e Briefing Personalizado
A equipe faz um briefing detalhado para entender as preferências do cliente, como estilo decorativo, necessidades específicas e orçamento disponível. Esse levantamento inicial é crucial para garantir que o projeto final reflita o estilo pessoal e as exigências práticas de cada cliente, estabelecendo as bases para a criação de um projeto único e sob medida.
2. Agendamento de Visita Técnica: Medição e Consultoria Especializada
Após o briefing, é agendada uma visita técnica ao local onde os móveis planejados serão instalados. Nesta etapa, um profissional especializado da Amazonas Planejados realiza medições detalhadas do espaço, garantindo que os móveis sejam projetados de maneira precisa para se ajustarem perfeitamente ao ambiente.
Consultoria Especializada
Além das medições, o consultor oferece orientação personalizada, sugerindo soluções para otimização do espaço e indicando as melhores opções de materiais e acabamentos. Essa consultoria agrega valor ao projeto, unindo estética e funcionalidade com as últimas tendências em design de interiores.
3. Desenvolvimento do Projeto 3D: Visualização Realista e Customização
Após a coleta de todas as informações e medidas, a equipe de design da Amazonas Planejados cria um projeto em 3D. Essa etapa é crucial para que o cliente visualize o resultado final de forma realista, antes que os móveis entrem em produção.
Criação do Projeto 3D e Ajustes
O cliente é convidado a revisar o projeto em 3D, podendo sugerir ajustes e personalizações. Isso garante que o design final esteja 100% alinhado com suas expectativas e necessidades funcionais. A personalização nesse estágio permite que o cliente escolha cores, acabamentos e disposição dos móveis, assegurando que o projeto atenda tanto à estética desejada quanto à praticidade do dia a dia.
4. Aprovação e Orçamento: Transparência e Flexibilidade
Uma vez aprovado o projeto, a Amazonas Planejados apresenta um orçamento detalhado e transparente, com todos os custos descritos de forma clara. A empresa se compromete a evitar qualquer surpresa ou custo oculto, garantindo uma comunicação aberta com o cliente.
Flexibilidade de Pagamento
Além de um orçamento justo, a Amazonas Planejados oferece opções flexíveis de pagamento, adaptando-se às condições do cliente e facilitando a realização do projeto de maneira acessível.
5. Produção dos Móveis: Qualidade e Pontualidade no Atendimento
Com o projeto aprovado e o orçamento finalizado, começa a fase de produção dos móveis. A Amazonas Planejados utiliza os melhores materiais disponíveis no mercado, garantindo alta qualidade e durabilidade.
Principais Materiais Utilizados:
- MDF (Medium Density Fiberboard): O MDF é o principal material utilizado, devido à sua resistência, versatilidade e excelente acabamento. Ele é ideal para móveis planejados, permitindo cortes precisos e diversas opções de personalização.
- Acabamento Melamínico: A superfície melamínica, aplicada sobre o MDF, oferece proteção contra riscos, umidade e desgaste, além de várias opções de cores e texturas, permitindo que os móveis tenham um design moderno e durável.
- Ferragens de Alta Qualidade: Para garantir funcionalidade e conforto, a Amazonas Planejados utiliza ferragens de alta qualidade, como dobradiças e corrediças, que aumentam a durabilidade dos móveis e proporcionam um uso suave e silencioso.
Acompanhamento do Cliente
Durante todo o processo de produção, o cliente é mantido informado sobre o andamento do projeto, criando um relacionamento de confiança e transparência. Essa comunicação contínua garante que o cliente tenha a certeza de que o prazo e as especificações estão sendo rigorosamente seguidos.
6. Entrega e Montagem: Precisão e Profissionalismo
Com os móveis prontos, a Amazonas Planejados cuida de toda a logística de entrega e montagem no local. A pontualidade é uma prioridade, e a empresa se compromete a entregar os móveis dentro do prazo acordado.
Montagem Profissional
Uma equipe especializada realiza a montagem dos móveis, garantindo que todas as peças sejam instaladas corretamente, sem danos ao ambiente ou contratempos. O cuidado com os detalhes e a precisão na montagem são fundamentais para assegurar que o resultado final atenda aos mais altos padrões de qualidade.
7. Pós-Venda e Garantia: Suporte a Longo Prazo no Atendimento
Após a entrega e montagem, o relacionamento com o cliente continua. A Amazonas Planejados oferece uma garantia de 5 anos sobre seus móveis, cobrindo defeitos de fabricação, falhas na montagem e problemas com ferragens ou materiais que apresentem desgaste prematuro.
O que está incluído na garantia:
- Defeitos de fabricação: Qualquer problema estrutural ou de acabamento originado na fabricação.
- Defeitos de montagem: Falhas no encaixe ou fixação inadequada dos móveis.
- Problemas com ferragens: Troca de dobradiças, corrediças e puxadores defeituosos.
- Desgaste prematuro: Reparos em acabamentos que apresentem desgaste fora do esperado.
O que a garantia não cobre:
- Danos causados por umidade ou água: A garantia não cobre danos resultantes de exposição dos móveis à umidade excessiva ou contato direto com água.
- Mau uso e manuseio inadequado: Quebras, arranhões ou danos por uso inadequado dos móveis.
- Modificações não autorizadas: Alterações ou reparos feitos sem a supervisão da empresa podem invalidar a garantia.
Mesmo após o término da garantia de 5 anos, a Amazonas Planejados continua oferecendo suporte e assistência, mantendo o compromisso de qualidade e satisfação a longo prazo.
Conclusão
O atendimento da Amazonas Planejados é cuidadosamente estruturado para proporcionar uma experiência diferenciada e personalizada, com foco em qualidade, transparência e atendimento ao cliente. Desde o primeiro contato até o suporte pós-venda, a empresa se dedica a garantir que cada cliente receba um projeto exclusivo, que atenda suas necessidades funcionais e estéticas.
A combinação de materiais de alta qualidade, design inovador e uma equipe comprometida faz com que a Amazonas Planejados se destaque como referência no mercado de móveis planejados. Para saber mais sobre nossos projetos e soluções, visite nosso blog.
